ÉHPAD Orélia
Présentation et missions du service :
Etablissement réservé aux personnes âgées dépendantes de plus 60 ans, la maison de retraite (EHPAD) Orélia est située à Saint-Gaudens à proximité de l’hôpital général ainsi qu’à proximité du centre-ville, non loin des montagnes.
L’EHPAD a pour mission principale de vous accompagner dans les actes de la vie quotidienne et de préserver votre autonomie.
Votre prise en charge comprend l’hébergement, la restauration, l’animation, le soin et la blanchisserie.
Pourquoi choisir notre résidence
- Des terrasses privatives dans chaque chambre
- La présence d’un PASA (pôle d’activités et de soins adaptés)
- La présence d’une unité protégée pour les personnes déambulantes et avec une maladie d’Alzheimer ou apparentée.
La structure s’inscrit dans le respect des valeurs fondamentales que l’on retrouve dans la charte des droits et des libertés de la personne âgée dépendante. Elle a pour mission principale d’accompagner le résident dans les actes de la vie quotidienne et de préserver son autonomie dans le respect de ses droits, liberté, dignité dans une démarche bientraitante.
Organisation du séjour
Le résident est pris en charge par une équipe pluridisciplinaire :
- Médecin traitant
- Médecin coordonateur
- Equipe paramédicale : cadre de santé, infirmièr(e), Aide-Soignant(e), Animatrice
- Equipe des bio nettoyage et d’hôtellerie : Agents de Service Hospitaliers (ASH)
- Diététiciens, Psychologues, Enseignant en Activités physique Adaptée, ergothérapeutes
- Intervenants libéraux : kinésithérapeute, podologue, dentiste
Des animations ont lieu quotidiennement et ont pour objectifs
- Améliorer la qualité de vie des résidents et favoriser un bien-être physique et psychique
- Maintenir le lien social à travers des activités de groupe et lutter contre l’isolement
- Maintenir les acquis physiques et cognitifs à travers des activés qui stimulent ces fonctions
Les services proposés
- Le secrétariat/ bureau d’Accueil : Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
- Le courrier est distribué 5j/7
- Le salon de coiffure : à l’intérieur de l’établissement
- Les petites réparations assurées par le personnel des services technique du CHCP
- La pratique du culte auprès de l’aumônerie (dans le respect des principes de la laïcité)
Instances et association
- L’EHPAD est doté de deux instances participatives :
- Le Conseil de la vie sociale (CVS), instance consultative qui donne son avis et fait des propositions sur toutes les questions relatives à la vie dans l’établissement.
- La Commission des menus qui évalue la qualité des repas servis.
- Les représentants des usagers
Les Représentants des Usagers qui portent votre parole et vous représentent. Ils contribuent à l’amélioration de votre séjour en faisant connaître vos besoins et vos difficultés auprès des décideurs.
- L’association « Vivre à Orélia » :
Cette association est liée au pôle animation d’Orélia. Elle a pour valeurs de :
- Resserrer les liens entre toutes les personnes âgées domiciliées à l’EHPAD Orélia ;
- Accueillir et favoriser l’intégration de tout nouveau pensionnaire ;
- Favoriser une dynamique interne par diverses activités de bien-être et créatrices de liens.
Elle est un réel support pour aider à recueillir les moyens financiers nécessaires aux fonctionnements du pôle animation.
Conditions d'admission
L’entrée au sein de la structure se réalise autant qu’il est possible avec le consentement du résident. Elle est en général la conséquence d’une impossibilité de maintien à domicile.
Une commission d’admission permet de décider de l’entrée dans la structure et est un préalable aux démarches administratives nécessaires pour l’intégration dans la maison de retraite. Cette commission composée de plusieurs professionnels prend en compte le désir de l’usager de rentrer dans la structure, la condition médicale de ce dernier, la situation sociale et familiale. C’est grâce à l’ensemble de ces points qu’une réponse sera donnée à l’usager candidat et/ou à ses représentants légaux.
La constitution d’un dossier médical et administratif est indispensable à la prise en compte de la demande d’admission.
Il existe deux possibilités pour réaliser cette démarche :
- – Soit en réalisant une inscription sur le site ViaTrajectoire (Plateforme publique et gratuite)
https://trajectoire.sante-ra.fr/Trajectoire/pages/AccesLibre/Annuaires/EtablissementMS.aspx
- – Soit en remplissant un dossier papier disponible au niveau de l’accueil de l’EHPAD
Une rencontre de l’encadrement et une visite du service sont proposées au futur résident et sa famille pour permettre la découverte des locaux et présenter les missions du service.
Les partenaires
Dans un souci de transparence et de respect des droits des résidents et de leurs proches, notre établissement informe les usagers qu’ils ont la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Quand saisir un médiateur ?
Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d’un différend l’opposant à un professionnel.
Avant toute saisine du médiateur, une réclamation écrite doit impérativement être adressée à l’établissement.
Si aucun accord n’est trouvé ou en l’absence de réponse dans un délai raisonnable (généralement deux mois), le consommateur peut saisir le médiateur compétent.
Médiateur compétent
SAS Médiation
Tel. 04 82 53 93 06
Email : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Site : https://sasmediationsolution-conso.fr
La médiation est gratuite pour le consommateur.
À noter
La médiation de la consommation concerne les litiges contractuels portant notamment sur l’exécution du contrat de séjour ou la facturation.
Elle ne se substitue pas aux autres voies de recours prévues par la réglementation applicable aux établissements médico-sociaux (notamment les dispositifs internes de traitement des plaintes et les recours administratifs).
Recours à un médiateur de la consommation
Tarifs
« Les résidents peuvent, sous certaines conditions, prétendre à une aide sociale pour couvrir tout ou partie des frais. »
Informations pratiques
Secrétariat
Médecin Coordonateur
Dr Jean-Pierre CANO
Cadre de Pôle
Mme Nathalie SEGUY
Cadre de santé
Mme Isabelle FASAN